Políticas de devoluciones, reembolsos y anulaciones

- Devolución de mercancía y reembolsos:

Aceptamos la devolución de productos y/o cambio de productos. No nos hacemos responsables de incorrecciones de talla o color cometidos por el comprador.

Para gestionar cualquier devolución deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico (info@comandocraft.com), indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Comando Craft correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

En el resto de casos, es el comprador quien se hará cargo de los gastos de devolución, una vez testeado el pedido se procederá al reembolso del importe satisfecho. Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

-  Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


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